Hos Cellphone Location streber vi etter å gi brukerne våre utmerkede sporingstjenester og kundetilfredshet. Vi forstår imidlertid at du noen ganger må melde deg av tjenesten vår eller be om refusjon. Nedenfor har vi skissert prosessene for begge.
Vi tilbyr fleksible abonnementsplaner i din lokale valuta. Vår månedlige plan starter med en 24-timers prøveperiode (f.eks. USD 0,38), som gir deg tilgang til grunnleggende posisjonsfunksjoner. Etter prøveperioden fornyes abonnementet automatisk til en ukentlig eller månedlig plan (f.eks. USD 49,80 per måned eller som spesifisert på nettstedet). Fullstendige prisdetaljer er tilgjengelige på nettstedet. Hvis du ikke kansellerer denne tjenesten før prøveperioden er over, blir kontoen din belastet automatisk. Du kan administrere abonnementet ditt når som helst ved å kontakte supportteamet vårt via e-post eller kansellere direkte i kontoinnstillingene dine. Alle betalinger inkluderer gjeldende avgifter, og du vil motta en detaljert fakturakvittering ved vellykket betaling.
Vi prioriterer din sikkerhet og ditt personvern. Betalingssystem vårt er fullstendig kryptert, noe som sikrer at dataene dine er beskyttet. Vi lagrer ikke betalingsopplysningene dine, og når du bruker tredjepartsleverandører, blir din sensitive informasjon (f.eks. kortdata) aldri registrert. Ved eventuelle problemer er supportteamet vårt klart til å hjelpe deg via e-post.
Hvis du ønsker å melde deg av e-postvarsler eller -tjenester, er vi her for å hjelpe deg:
For å melde deg av tjenestene våre, logg inn på kontoen din og gå til delen «Kontoinnstillinger». Der finner du et alternativ for å kansellere abonnementet ditt. Hvis du støter på problemer, kan du kontakte supportteamet vårt påsupport@cellphonelocation.netog vi vil veilede deg gjennom prosessen.
Vær oppmerksom på at det å melde deg av tjenesten vår kan føre til tap av tilgang til visse funksjoner og sporingsmuligheter.
Vi ønsker at du skal være fullstendig fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd og ønsker å be om refusjon, kan du følge disse retningslinjene:
Kvalifisering for refusjon: Vær oppmerksom på at ikke alle situasjoner kvalifiserer for refusjon. Hvis et abonnement kanselleres før faktureringsperioden er over, og du ikke har brukt mobiltelefonlokalisering i løpet av abonnementsperioden, kan du være kvalifisert for refusjon. Hvis tjenesten har blitt brukt i løpet av faktureringsperioden, vil det imidlertid ikke bli gitt noen refusjon for den faktureringsperioden.
Hvis du ikke har brukt tjenesten og har overholdt vilkårene, kan du be om refusjon fra kundeserviceteamet vårt innen 14 dager etter transaksjonsdatoen. Alle godkjente refusjoner vil bli kreditert din opprinnelige betalingsmåte. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til utstedende bank innen 7–10 virkedager etter at du har mottatt retur- eller kanselleringsforespørselen din. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte utstedende bank for å finne ut når kreditten vil bli brukt på kontoen din.
Behandlingstid: Når vi har mottatt refusjonsforespørselen din, vil vi gjennomgå den og svare så snart som mulig. Godkjente refusjoner vil vanligvis bli behandlet innen 7–10 virkedager, avhengig av betalingsmåten din.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger ytterligere avklaring angående våre retningslinjer for avmelding og refusjon, ikke nøl med å ta kontakt. Vi setter pris på din forståelse og er her for å hjelpe deg hvert steg på veien. Takk for at du er en del av Mobiltelefonlokasjonsfellesskapet!