В Cellphone Location мы стремимся предоставлять нашим пользователям отличные услуги отслеживания и удовлетворенность клиентов. Однако мы понимаем, что иногда вам может потребоваться отказаться от подписки на нашу услугу или запросить возврат средств. Ниже мы описали процессы для обоих случаев.
Мы предлагаем гибкие планы подписки в вашей местной валюте. Наш ежемесячный план начинается с 24-часового пробного периода (например, 0,38 долл. США), предоставляя вам доступ к основным функциям определения местоположения. После пробного периода ваша подписка будет автоматически продлена на еженедельный или ежемесячный план (например, 49,80 долл. США в месяц или как указано на сайте). Полная информация о ценах доступна на сайте. Если вы не отмените эту услугу до окончания пробного периода, с вашего счета автоматически будет списана плата. Вы можете управлять своей подпиской в любое время, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте или отменив ее непосредственно в настройках вашего аккаунта. Все платежи включают применимые налоги, и вы получите подробную квитанцию об оплате после успешной оплаты.
Мы отдаем приоритет вашей безопасности и конфиденциальности. Наша платежная система полностью зашифрована, что гарантирует защиту ваших данных. Мы не храним ваши платежные данные, а при использовании сторонних поставщиков ваша конфиденциальная информация (например, данные карты) никогда не записывается. По любым вопросам наша служба поддержки готова оказать помощь по электронной почте.
Если вы хотите отказаться от подписки на наши уведомления по электронной почте или услуги, мы здесь, чтобы вам помочь:
Чтобы отписаться от наших услуг, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Настройки учетной записи». Там вы найдете возможность отменить подписку. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресуsupport@cellphonelocation.netи мы проведем вас через весь процесс.
Обратите внимание, что отказ от подписки на нашу услугу может привести к потере доступа к определенным функциям и возможностям отслеживания.
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены и хотите запросить возврат, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
Право на возврат: Обратите внимание, что не все ситуации подлежат возврату. Если план отменен до окончания расчетного периода, и вы не использовали Cellphone Location в течение периода подписки, вы можете иметь право на возврат. Однако, если услуга использовалась в течение расчетного периода, возврат за этот расчетный период не производится.
Если вы не пользовались услугой и соблюдали условия, вы можете запросить возврат средств в нашей службе поддержки клиентов в течение 14 дней с даты транзакции. Все одобренные возвраты будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы платили кредитной или дебетовой картой, возврат будет отправлен в ваш банк-эмитент в течение 7–10 рабочих дней после получения вашего запроса на возврат или отмену. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с вашим банком-эмитентом, чтобы узнать, когда кредит будет зачислен на ваш счет.
Время обработки: После получения вашего запроса на возврат мы рассмотрим его и ответим как можно скорее. Одобренные возвраты обычно обрабатываются в течение 7-10 рабочих дней в зависимости от вашего способа оплаты.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения относительно нашей политики отмены подписки и возврата средств, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше понимание и готовы помочь вам на каждом этапе пути. Спасибо, что вы являетесь частью сообщества Cellphone Location!