Di Cellphone Location, kami berusaha keras untuk menyediakan layanan pelacakan yang sangat baik dan kepuasan pelanggan bagi para pengguna kami. Namun, kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin perlu berhenti berlangganan dari layanan kami atau meminta pengembalian uang. Di bawah ini, kami telah menguraikan proses untuk keduanya.
Kami menawarkan paket langganan fleksibel dalam mata uang lokal Anda. Paket bulanan kami dimulai dengan uji coba 24 jam (misalnya, USD 0,38), yang memberi Anda akses ke fitur lokasi dasar. Setelah uji coba, langganan Anda akan otomatis diperbarui menjadi paket mingguan atau bulanan (misalnya USD 49,80 per bulan atau sebagaimana ditentukan di situs). Rincian harga lengkap tersedia di situs. Jika Anda tidak membatalkan layanan ini sebelum uji coba berakhir, akun Anda akan ditagih secara otomatis. Anda dapat mengelola langganan Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email atau membatalkannya langsung di pengaturan akun Anda. Semua pembayaran sudah termasuk pajak yang berlaku, dan Anda akan menerima tanda terima penagihan terperinci setelah pembayaran berhasil.
Kami mengutamakan keamanan dan privasi Anda. Sistem pembayaran kami dienkripsi sepenuhnya, memastikan data Anda terlindungi. Kami tidak menyimpan detail pembayaran Anda, dan saat menggunakan penyedia pihak ketiga, informasi sensitif Anda (misalnya, data kartu) tidak pernah direkam. Untuk masalah apa pun, tim dukungan kami siap membantu melalui email.
Jika Anda ingin berhenti berlangganan pemberitahuan email atau layanan kami, kami siap membantu Anda:
Untuk berhenti berlangganan dari layanan kami, masuk ke akun Anda dan navigasikan ke bagian “Pengaturan Akun”. Di sana, Anda akan menemukan opsi untuk membatalkan langganan Anda. Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi tim dukungan kami disupport@cellphonelocation.netdan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Harap dicatat bahwa berhenti berlangganan dari layanan kami dapat mengakibatkan hilangnya akses ke fitur dan kemampuan pelacakan tertentu.
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dan ingin meminta pengembalian dana, harap ikuti panduan berikut:
Kelayakan Pengembalian Dana: Harap diperhatikan bahwa tidak semua situasi memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika paket dibatalkan sebelum periode penagihan berakhir dan Anda belum menggunakan Cellphone Location selama periode langganan, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana. Namun, jika layanan telah digunakan selama periode penagihan, tidak akan ada pengembalian dana untuk periode penagihan tersebut.
Jika Anda belum menggunakan layanan dan telah mematuhi ketentuan, Anda dapat meminta pengembalian dana dari tim layanan pelanggan kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal transaksi. Semua pengembalian dana yang disetujui akan dikreditkan ke metode pembayaran awal Anda. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu Anda dalam waktu 7-10 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian atau pembatalan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi bank penerbit kartu Anda untuk mengetahui kapan kredit akan diterapkan ke akun Anda.
Waktu Pemrosesan: Setelah permintaan pengembalian dana Anda diterima, kami akan meninjaunya dan menanggapinya sesegera mungkin. Pengembalian dana yang disetujui biasanya akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut mengenai kebijakan berhenti berlangganan dan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami menghargai pengertian Anda dan siap membantu Anda di setiap langkah. Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Cellphone Location!