Chez Cellphone Location, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos utilisateurs un service de suivi optimal et une entière satisfaction. Toutefois, nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter vous désabonner de notre service ou demander un remboursement. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre.
Nous proposons des abonnements flexibles dans votre devise. Notre abonnement mensuel inclut une période d'essai de 24 heures (par exemple, 0,38 USD) vous donnant accès aux fonctionnalités de géolocalisation de base. Après cette période, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée hebdomadaire ou mensuelle (par exemple, 49,80 USD par mois ou selon les modalités indiquées sur le site). Tous les détails concernant les tarifs sont disponibles sur le site. Si vous ne résiliez pas ce service avant la fin de la période d'essai, votre compte sera débité automatiquement. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en contactant notre service client par e-mail ou en le résiliant directement dans les paramètres de votre compte. Tous les paiements incluent les taxes applicables et vous recevrez un reçu détaillé après validation de votre paiement.
Nous accordons la priorité à votre sécurité et à la confidentialité de vos données. Notre système de paiement est entièrement crypté, garantissant ainsi leur protection. Nous ne conservons pas vos informations de paiement et, lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers, vos données sensibles (par exemple, les données de votre carte bancaire) ne sont jamais enregistrées. Pour toute question, notre équipe d'assistance est à votre disposition par e-mail.
Si vous souhaitez vous désabonner de nos notifications par e-mail ou de notre service, nous sommes là pour vous aider :
Pour vous désabonner de nos services, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Paramètres du compte ». Vous y trouverez une option pour annuler votre abonnement. En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :support@cellphonelocation.netet nous vous guiderons tout au long du processus.
Veuillez noter que la désinscription à notre service peut entraîner la perte d'accès à certaines fonctionnalités et capacités de suivi.
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :
Conditions de remboursement : Veuillez noter que tous les cas ne donnent pas droit à un remboursement. Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période de facturation et que vous n’avez pas utilisé la géolocalisation pendant votre période d’abonnement, vous pourriez être admissible à un remboursement. Toutefois, si vous avez utilisé le service pendant la période de facturation, aucun remboursement ne sera accordé pour cette période.
Si vous n'avez pas utilisé le service et avez respecté les conditions générales, vous pouvez demander un remboursement auprès de notre service client dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Tout remboursement approuvé sera effectué via votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre demande de retour ou d'annulation. Pour toute question, veuillez contacter votre banque afin de connaître la date d'inscription du remboursement sur votre compte.
Délai de traitement : Dès réception de votre demande de remboursement, nous l’examinerons et vous répondrons dans les meilleurs délais. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des précisions concernant nos politiques de désabonnement et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Merci de faire partie de la communauté Cellphone Location !