En Cellphone Location, nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios excelentes servicios de rastreo y satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, podría necesitar cancelar su suscripción a nuestro servicio o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos los procesos para ambos casos.
Ofrecemos planes de suscripción flexibles en su moneda local. Nuestro plan mensual comienza con una prueba de 24 horas (p. ej., USD 0,38), que le da acceso a las funciones básicas de ubicación. Después del periodo de prueba, su suscripción se renovará automáticamente a un plan semanal o mensual (p. ej., USD 49,80 al mes o según se especifique en el sitio web). La información completa sobre precios está disponible en el sitio web. Si no cancela este servicio antes de que finalice el periodo de prueba, se le cobrará automáticamente a su cuenta. Puede gestionar su suscripción en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o cancelándola directamente en la configuración de su cuenta. Todos los pagos incluyen los impuestos aplicables y recibirá un recibo de facturación detallado al realizar el pago.
Priorizamos su seguridad y privacidad. Nuestro sistema de pago está totalmente encriptado, lo que garantiza la protección de sus datos. No almacenamos sus datos de pago y, al utilizar proveedores externos, su información confidencial (por ejemplo, los datos de su tarjeta) nunca se registra. Si tiene algún problema, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle por correo electrónico.
Si desea cancelar su suscripción a nuestras notificaciones o servicios por correo electrónico, estamos aquí para ayudarlo:
Para cancelar su suscripción a nuestros servicios, inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección \"Configuración de la cuenta\". Allí encontrará una opción para cancelar su suscripción. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte ensupport@cellphonelocation.nety le guiaremos a través del proceso.
Tenga en cuenta que cancelar la suscripción a nuestro servicio puede resultar en la pérdida de acceso a ciertas funciones y capacidades de seguimiento.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho y desea solicitar un reembolso, siga estas instrucciones:
Elegibilidad para reembolso: Tenga en cuenta que no todas las situaciones dan derecho a un reembolso. Si cancela un plan antes de que finalice el período de facturación y no ha utilizado la Cellphone Location durante su período de suscripción, podría tener derecho a un reembolso. Sin embargo, si utilizó el servicio durante el período de facturación, no se emitirá ningún reembolso correspondiente a ese período.
Si no ha utilizado el servicio y ha cumplido con los términos, puede solicitar un reembolso a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción. Todos los reembolsos aprobados se abonarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará a su banco emisor en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir su solicitud de devolución o cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su banco emisor para saber cuándo se aplicará el crédito a su cuenta.
Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de reembolso, la revisaremos y le responderemos lo antes posible. Los reembolsos aprobados suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles, según su método de pago.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más aclaraciones sobre nuestras políticas de cancelación de suscripción y reembolso, no dude en contactarnos. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso. ¡Gracias por formar parte de la comunidad de Ubicación de Celulares!