Bei Cellphone Location sind wir bestrebt, unseren Nutzern exzellente Tracking-Dienste und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie unseren Dienst manchmal abbestellen oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Nachfolgend haben wir die entsprechenden Verfahren beschrieben.
Wir bieten flexible Abonnements in Ihrer Landeswährung an. Unser Monatsabo beginnt mit einem 24-stündigen Testzeitraum (z. B. 0,38 USD) und bietet Ihnen Zugriff auf grundlegende Standortfunktionen. Nach Ablauf des Testzeitraums verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zu einem Wochen- oder Monatsabo (z. B. 49,80 USD pro Monat oder wie auf der Website angegeben). Vollständige Preisinformationen finden Sie auf der Website. Wenn Sie diesen Service nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird Ihr Konto automatisch belastet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit verwalten, indem Sie unser Support-Team per E-Mail kontaktieren oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Alle Zahlungen verstehen sich inklusive Steuern. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie einen detaillierten Rechnungsbeleg.
Ihre Sicherheit und Privatsphäre haben für uns oberste Priorität. Unser Zahlungssystem ist vollständig verschlüsselt und schützt Ihre Daten. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht, und bei der Nutzung von Drittanbietern werden Ihre sensiblen Daten (z. B. Kartendaten) niemals erfasst. Bei Problemen steht Ihnen unser Support-Team per E-Mail zur Verfügung.
Wenn Sie unsere E-Mail-Benachrichtigungen oder unseren Dienst abbestellen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen:
Um unsere Dienste abzubestellen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Bereich „Kontoeinstellungen“. Dort finden Sie die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team untersupport@cellphonelocation.netund wir führen Sie durch den Prozess.
Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von unserem Service dazu führen kann, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen und Tracking-Funktionen verlieren.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein und eine Rückerstattung wünschen, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Rückerstattungsanspruch: Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Fällen eine Rückerstattung möglich ist. Wird ein Tarif vor Ablauf des Abrechnungszeitraums gekündigt und haben Sie die Cellphone Location während der Laufzeit nicht genutzt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wurde der Dienst jedoch während des Abrechnungszeitraums genutzt, erfolgt für diesen Abrechnungszeitraum keine Rückerstattung.
Wenn Sie den Service nicht genutzt und die Bedingungen eingehalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung bei unserem Kundenservice beantragen. Alle genehmigten Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an Ihre ausstellende Bank überwiesen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag eingegangen ist, prüfen wir ihn und beantworten ihn schnellstmöglich. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Abmelde- und Rückerstattungsrichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken für Ihr Verständnis und unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt. Vielen Dank, dass Sie Teil der Cellphone Location-Community sind!