Bij Cellphone Location streven we ernaar onze gebruikers uitstekende trackingdiensten en klanttevredenheid te bieden. We begrijpen echter dat u zich soms moet afmelden voor onze service of een terugbetaling moet aanvragen. Hieronder vindt u de procedures voor beide.
We bieden flexibele abonnementen in uw lokale valuta. Ons maandabonnement begint met een proefperiode van 24 uur (bijv. USD 0,38), waarmee u toegang krijgt tot basislocatiefuncties. Na de proefperiode wordt uw abonnement automatisch verlengd naar een week- of maandabonnement (bijv. USD 49,80 per maand of zoals aangegeven op de website). Volledige prijsinformatie vindt u op de website. Als u deze service niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, worden de kosten automatisch in rekening gebracht. U kunt uw abonnement op elk moment beheren door contact op te nemen met ons supportteam via e-mail of door het rechtstreeks op te zeggen in uw accountinstellingen. Alle betalingen zijn inclusief toepasselijke belastingen en u ontvangt een gedetailleerd factuurbewijs na een succesvolle betaling.
Uw veiligheid en privacy staan bij ons voorop. Ons betalingssysteem is volledig versleuteld, waardoor uw gegevens beschermd zijn. We slaan uw betalingsgegevens niet op en bij gebruik van externe providers worden uw gevoelige gegevens (zoals kaartgegevens) nooit geregistreerd. Bij problemen staat ons supportteam klaar om u via e-mail te helpen.
Als u zich wilt afmelden voor onze e-mailmeldingen of -service, staan wij voor u klaar:
Om u af te melden voor onze diensten, logt u in op uw account en gaat u naar het gedeelte 'Accountinstellingen'. Daar vindt u de optie om uw abonnement op te zeggen. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met ons supportteam via support@cellphonelocation.net. Wij begeleiden u dan door het proces.
Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor onze service, u mogelijk geen toegang meer heeft tot bepaalde functies en trackingmogelijkheden.
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent en een terugbetaling wilt aanvragen, volg dan deze richtlijnen:
Recht op restitutie: Houd er rekening mee dat niet alle situaties in aanmerking komen voor restitutie. Als een abonnement wordt geannuleerd vóór het einde van de factureringsperiode en u tijdens uw abonnementsperiode geen gebruik hebt gemaakt van Mobiele Locatie, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie. Als de service echter wel is gebruikt tijdens de factureringsperiode, vindt er voor die factureringsperiode geen restitutie plaats.
Als u de service niet hebt gebruikt en aan de voorwaarden hebt voldaan, kunt u binnen 14 dagen na de transactiedatum een terugbetaling aanvragen bij onze klantenservice. Alle goedgekeurde terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van uw retour- of annuleringsverzoek naar uw uitgevende bank overgemaakt. Neem bij vragen contact op met uw uitgevende bank om te weten te komen wanneer de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Verwerkingstijd: Zodra we uw restitutieverzoek hebben ontvangen, zullen we het beoordelen en zo snel mogelijk reageren. Goedgekeurde restituties worden doorgaans binnen 7-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw betaalmethode.
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie over ons afmeld- en restitutiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op. We stellen uw begrip op prijs en staan klaar om u bij elke stap te helpen. Bedankt dat u deel uitmaakt van de Cellphone Location-community!