Foire aux questions
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons deux modes de paiement en ligne : les cartes de débit ou de crédit, ou PayPal. Si vous choisissez PayPal, vous serez redirigé vers la page de connexion.
Puis-je utiliser ma carte de crédit pour payer via PayPal ?
Oui, vous pouvez sélectionner l'option PayPal et saisir les informations de votre carte de crédit pour finaliser la transaction.
Mon colis en ligne est-il sécurisé ?
Lorsque vous utilisez une carte bancaire ou PayPal pour vos achats en ligne, toutes vos informations sont directement transmises au réseau de notre prestataire de services de paiement (conforme à la norme PCI DSS), où votre carte et la transaction sont autorisées. Vos données sensibles, telles que votre numéro de carte, ne sont ni transmises ni stockées sur nos serveurs.
Y a-t-il des frais cachés pour ma commande ?
Outre les prix des produits affichés sur ce site web, des frais externes, notamment les taxes, s'appliquent généralement. Le montant de ces taxes dépend de la réglementation en vigueur dans chaque pays et est perçu par les prestataires de services de paiement locaux, et non par Cellphone Location. Vous devrez vous acquitter de ces taxes, et le montant final à payer sera indiqué sur la page de résultat une fois le paiement effectué. Les conditions relatives aux abonnements payants sont clairement expliquées sur la page d'accueil.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre paiement et votre abonnement à Cellphone Location effectués, les détails de votre commande et les informations relatives à votre compte vous seront envoyés par courriel. Veuillez consulter votre boîte de réception.
Quand mon abonnement prendra-t-il effet ?
Votre abonnement prendra effet immédiatement après la validation de votre paiement, et vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités incluses dans votre formule d'abonnement.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement ». La résiliation prendra effet à la prochaine date de facturation, mais votre abonnement du mois en cours restera actif et disponible.
Et si je veux un remboursement ?
Si le service n'a pas été utilisé ou exécuté avant la fin du cycle de facturation, vous pouvez demander un remboursement. Si le service a été exécuté au cours du mois, il ne peut être remboursé. S'il n'a pas été exécuté et que vous avez respecté les conditions générales, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez cliquer sur ce lien : https://www.cellphonelocation.net/cancel-subscription
Comment puis-je contacter l'équipe de localisation des téléphones portables ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez contacter l'équipe Cellphone Location à tout moment, car nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@cellphonelocation.net .