Na Cellphone Location, nos esforçamos para oferecer aos nossos usuários excelentes serviços de rastreamento e satisfação do cliente. No entanto, entendemos que, às vezes, você pode precisar cancelar a assinatura do nosso serviço ou solicitar um reembolso. Abaixo, descrevemos os processos para ambos.
Oferecemos planos de assinatura flexíveis na sua moeda local. Nosso plano mensal começa com um teste de 24 horas (por exemplo, US$ 0,38), dando acesso a recursos básicos de localização. Após o teste, sua assinatura será renovada automaticamente para um plano semanal ou mensal (como US$ 49,80 por mês ou conforme especificado no site). Os detalhes completos dos preços estão disponíveis no site. Se você não cancelar este serviço antes do término do teste, sua conta será cobrada automaticamente. Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou cancelando diretamente nas configurações da sua conta. Todos os pagamentos incluem os impostos aplicáveis e você receberá um recibo de cobrança detalhado após o pagamento ser efetuado.
Priorizamos sua segurança e privacidade. Nosso sistema de pagamento é totalmente criptografado, garantindo a proteção dos seus dados. Não armazenamos seus dados de pagamento e, ao utilizar provedores terceirizados, suas informações confidenciais (como dados do cartão) nunca são registradas. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição por e-mail.
Se você deseja cancelar a assinatura de nossas notificações por e-mail ou serviço, estamos aqui para ajudá-lo:
Para cancelar a assinatura dos nossos serviços, acesse sua conta e navegue até a seção \"Configurações da conta\". Lá, você encontrará uma opção para cancelar sua assinatura. Se tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mailsupport@cellphonelocation.nete nós o guiaremos pelo processo.
Observe que cancelar a assinatura do nosso serviço pode resultar na perda de acesso a determinados recursos e capacidades de rastreamento.
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito e desejar solicitar um reembolso, siga estas instruções:
Elegibilidade para Reembolso: Observe que nem todas as situações se qualificam para reembolso. Se um plano for cancelado antes do término do período de cobrança e você não tiver usado o Cellphone Location durante o período da assinatura, você poderá ter direito a um reembolso. No entanto, se o serviço tiver sido utilizado durante o período de cobrança, nenhum reembolso será emitido para esse período.
Caso não tenha utilizado o serviço e tenha cumprido os termos, você pode solicitar um reembolso à nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias a partir da data da transação. Todos os reembolsos aprovados serão creditados no seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao seu banco emissor em até 7 a 10 dias úteis após o recebimento da sua solicitação de devolução ou cancelamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu banco emissor para saber quando o crédito será aplicado à sua conta.
Prazo de processamento: Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, analisaremos e responderemos o mais breve possível. Os reembolsos aprovados geralmente são processados em 7 a 10 dias úteis, dependendo da sua forma de pagamento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos sobre nossas políticas de cancelamento de assinatura e reembolso, entre em contato conosco. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar em cada etapa do processo. Obrigado por fazer parte da comunidade Cellphone Location!